承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日（含）内可以退换货，15日（含）内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

商品退换类别 具体说明 是否支持7天
（含）内退换货 是否支持15天
（含）内换货 是否收取返回运费 备注
国家三包政策范围内所规定要求的：
1.功能性故障
2.商品外观质量问题 1.由生产厂家指定或官方售后服务中心检测确认并出具检测报告
2.由售后确认属于商品质量问题 是 是 否 若当地无检测条件的可联系售后服务中心处理
1.由物流或与合作的第三方物流导致的商品损坏、丢件、缺件等
2.由于网站本身提供的商品描述信息与实际商品不符等的情况
3.其他原因 1.物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、或由于运输不慎引发的性能故障
2.缺件指商品原装或配件缺失
以上情况经售后人员核查属实的情况 是 是 否 为了使售后人员更快速解决客户的问题，在处理售后期间可能需快递人员证明或需客户提供实物照片等
1.个人原因
2.其他原因 如个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下 是 否 是 需客户承担商品返回的运费标准
7天无理由退货说明：
自客户签收商品之日起7日内，在商品完好的情况下，可享受无理由退货。由于商品的特殊性质，以下商品不享有7天无理由退货：
1.个人定作类商品；
2.鲜活易腐类商品；
3.在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
4.交付的报纸期刊类商品；
5.其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品；
退换货说明：
1.网销售商品均为正品行货，可按国家三包和厂商售后政策，享受相应的退货、更换、维修和保养服务；
2.因厂家检测站政策不一，网代为送检的商品，如检测结果为“无故障”，可能检测站无法提供检测报告；如客户对我司反馈的“无故障”结果有质疑，可联系品牌厂商进行确认；
3.网会为所有客户开具发票作为客户的质保凭证，请客户妥善保留原件作为后续质保之凭证；
4.换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定，可能是更换“新品”，也可能是更换“良品”（“良品”即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号商品）；
5.选择退货的客户必须提供对应商品的发票，并保证商品的完好，商品完好是指退回商品需保持和签收时包装内的所有物品数量一致，且均无人为损害，包括原来的包装物、 用户手册（如果有）和其他由厂商或提供的一切附件、赠品。如果某一部分丢失或损坏，可能会影响您的退货；
6.由于商品的不同，各厂商服务政策的差异，在实施细则上，如保修操作、售后服务、技术支持等方面为客户提供服务可能会有所差异；所有保修规定均以国家《三包规定》为准则，如本说明有和《三包规定》相冲突之处，以《三包规定》为准。
小易温馨提示，以下情况不在国家相关《三包规定》之列，不予办理退换货：
1任何非网出售的商品；
2.超过三包有效期的；
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
5.三包凭证上的商品型号或编号与商品实物不相符合的；